Jak odmawiać – powiedzieć „nie” skutecznie i grzecznie
Choć wiele mówi się ostatnio o asertywności, pewności siebie i psychologii zachowań, to wciąż jest sporo osób, które nie wiedzą jak odmawiać skutecznie i grzecznie. Dotyczy to zarówno starszego i o dziwo, młodszego pokolenia. Z tą tylko różnicą, że Ci pierwsi nie potrafią odmawiać skutecznie, a Ci drudzy natomiast grzecznie. Zdecydowanie ma na to wpływ…